Última actualización: 22 de agosto de 2026
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de Stripe), pero esa casilla solo se activa si se configura una "Terms
of service URL" en el Dashboard de Stripe (Settings → Business → Public
details) apuntando a esta misma página — revisarlo antes de vender de
verdad, y que un profesional revise todo el apartado.
Condiciones de venta
1. Qué se vende
Vestigia vende acceso digital a rutas autoguiadas de enigmas por el centro histórico de distintas ciudades. Cada compra da derecho a:
- Acceso a la ruta completa (ocho paradas) durante un año desde la fecha de compra.
- Sistema de pistas integrado en la propia ruta.
- Versión imprimible de la misma ruta.
- Uso para un equipo de entre 2 y 6 jugadores, tantas veces como quieran dentro del año de acceso.
No se vende ningún objeto físico ni se presta un servicio guiado por una persona.
2. Precio
El precio de cada ruta es el que se muestra en su ficha en el momento de la compra, en euros e impuestos incluidos cuando así se indique. El pago es único, por equipo, y se procesa a través de Stripe.
3. Proceso de compra y entrega
Al pulsar "Reservar", se abre una pasarela de pago segura gestionada por Stripe. Tras confirmarse el pago, el acceso se entrega de dos formas simultáneas: en pantalla, en la propia página de confirmación, y por email, a la dirección facilitada durante el pago. Si no encuentras el email, revisa la carpeta de spam antes de contactarnos.
4. Idiomas disponibles
Cada ruta indica en su ficha los idiomas en los que está disponible. El contenido se sirve en el idioma seleccionado si existe traducción completa; en caso contrario, se sirve en español.
5. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien además ha aceptado perder su derecho de desistimiento. Como el acceso se entrega de forma inmediata tras el pago, al completar la compra confirmas que quieres recibir el acceso de inmediato y que entiendes que esto implica renunciar a dicho derecho.
6. Reembolsos
Si no has llegado a acceder a la ruta (no se ha abierto el enlace ni descargado la versión imprimible), puedes solicitar el reembolso completo dentro de las 48 horas siguientes a la compra escribiendo a hola@vestigia.es con tu referencia de pedido. Si ya se ha accedido al contenido, no se aplican reembolsos, salvo error de nuestra parte (ruta duplicada por error técnico, cobro incorrecto, etc.), que se revisará caso por caso.
7. Disponibilidad y verificación de las rutas
Los enigmas se basan en elementos reales del espacio público (placas, fachadas, monumentos). Aunque procuramos verificar cada ruta sobre el terreno, un elemento puntual puede desaparecer u ocultarse con el tiempo (obras, restauraciones, etc.). Si esto os impide avanzar, escribidnos indicando la parada afectada: os daremos la respuesta y valoraremos actualizar la ruta.
8. Uso responsable
Las rutas transcurren por vía pública y zonas turísticas habituales. Cada equipo es responsable de su propia seguridad, de respetar el tráfico, el descanso vecinal y el patrimonio que visita, y de seguir las normas del lugar (algunos puntos pueden tener horarios de acceso limitados, ver la ficha de cada ruta).
9. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a hola@vestigia.es.